ОНЛАЙН-ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ У СФЕРІ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ ЯК АЛЬТЕРНАТИВНИЙ СПОСІБ ДОСУДОВОГО ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТІВ

Анотація

Теличко О. А., Рекун В. А. Онлайн-врегулювання
спорів у сфері електронної комерції як альтернатив-
ний спосіб досудового врегулювання конфліктів. –
Стаття.
У статті розглянуто альтернативні способи вирі-
шення (врегулювання) спорів у сфері електронної комерції, які активно розвиваються і набирають
дедалі більшої популярності в усьому світі загалом
і в Україні зокрема. Проте наразі система альтер-
нативних способів вирішення спорів у сфері елек-
тронної комерції хоч і є інтегрованою в українське
правове середовище, але процес її інтеграції дотепер
не завершено.
Проаналізовано процес впровадження інформа-
ційно-комунікаційних технологій у сучасну систему
альтернативних механізмів вирішення спорів, який
у зарубіжній правозастосовній практиці заведено
позначати терміном «онлайн-врегулювання супере-
чок». Онлайн-врегулювання суперечок – це сучасний
інструмент для врегулювання спорів, що виникають
як між постачальниками та продавцями (або опера-
торами електронних торговельних майданчиків),
так і між цими групами осіб та споживачами в циф-
ровому середовищі, що становить нагальну проблему
у веденні транскордонного бізнесу (особливо малого
і середнього підприємництва). Незважаючи на акту-
альність визначеного питання, більшість країн, зо-
крема й Україна, перебувають на початкових етапах
дискусії, а також розвитку національного і міжна-
родного регулювання.
Висвітлено сфери застосування цієї системи й
основні методи, використовувані для ОВС. Особлива
увага приділяється аналітичному огляду міжнарод-
них ініціатив у межах повсюдного впровадження ОВС
як перспективної і сучасної системи альтернативно-
го вирішення спорів («АВС»). У статті надано якісну
оцінку поточного статусу розвитку ОВС у зарубіжних
країнах, наведені практики, які вже застосовуються
закордонними підприємствами в межах цієї системи.
Зроблено висновки і практичні рекомендації щодо
подальшого розвитку ОВС в Україні.